天津机场贵宾公司会员章程

第一章总则

第一条天津空港贵宾服务有限公司(暨天津滨海国际机场要客服务部)以下简称“本公司”,是为重要国宾、商务贵宾、两舱旅客抵离天津机场提供地面接待服务的专业机构。

第二条为提高公司服务品质,满足客户享受专业化机场贵宾服务的需求,本公司实行会员制运营模式,提供的休息室服务是有偿服务,客户必须完全同意下列所有章程并完成付费,成为本公司会员,才能享受相关服务。

第三条  本章程对本公司会员具有约束力。会员入会前需了解本章程关于会员权利和义务的全部规定并严格遵守。

第二章会员

第四条  入会申请

1、会员申请人须为年满18周岁以上的中国或外国公民,申请人在线下填写的会员申请表以及线上注册都需提供真实、完整及准确的个人资料(包括姓名、身份证号码、电话号码等)。

2、会员申请人提报本人相关资料并支付了相应款项后经本公司审核专员审核无误,本公司向会员申请人颁发会员卡,若会员申请人进行线上操作即发放电子卡,本公司不再提供实体卡。

3、金融行业、明星、球队等团队或企业不可购买或使用会员产品,本公司针对此类型客户有专属合作方式提供贵宾休息室服务。

4、会员卡一经售出概不退换。

5、在会员卡有效期内,会员可购买本公司提供的各类服务产品及享受相应的天津机场贵宾休息室服务(注:需另行支付相应服务费用,详见分章程)。

6、会员购买服务产品后,如需发票,须在交款之日起7个工作日内申请。发票内容须以本公司经营范围为依据,不支持开具超出本公司经营范围的发票项目。若因特殊原因会员如需退款,需提供原发票。

第五条会员权利

1、会员持本人会员卡可享受本公司提供的贵宾/嘉宾休息室服务,具体服务内容及价格以本公司会员规定为准。

2、会员卡内的金额可用于本公司各项会员服务消费。

3、会员对本公司的各项服务工作提出指导、建议等意见的权利。

第六条  会员义务

1、会员申请人在办理、购买会员产品前需了解《天津机场贵宾公司会员章程》(以下简称:本章程)中的各项内容,并在购买时在《会员申请表》上签字确认,在线上购买(包含“天津机场贵宾服务”微信公众号上微官网、小程序、“机场贵宾服务”APP)前勾选阅读条款协议页面的“✔”按钮,均视为会员客户已充分阅读、了解并同意并自愿接受本章程的各项规定。如会员违背本章程有关条款,造成重大后果的,本公司有权拒绝提供服务,由会员本人承担相关经济损失和法律责任。

2、会员不得利用此卡进行任何营利性的活动,卡内金额不可提现、不得出租和转借他人使用,一经发现,本公司保留取消其会员资格的权利。

3、会员单位应妥善保管会员卡,如遇会员卡遗失或被盗,应及时出示有效证明向本公司挂失,申请补办新卡。自会员挂失之时起48小时内,因机场会员卡遗失或被盗而造成的一切经济损失和法律责任由会员本人承担。卡内剩余金额转至新卡,原卡作废。

4、会员如发生姓名、联系电话、工作单位等信息变更应及时出具本人签名或公司盖章的通知函通知本公司变更。因会员未及时更新、修正个人/单位资料而延误会员使用服务,本公司不承担任何责任。

第三章  本公司的权利和责任

第七条  保证会员的用卡安全,维护会员权益,本公司对VVIP-“贵宾团体卡”实行会员预订服务授权有效预约人预约的管理制度,会员需指定有效预约人和指定电话号码(仅限移动电话)。我公司VVIP-“贵宾团体卡”用户只接受持卡本人和有效预约人通过指定电话号码预订服务,非有效预约人或使用非指定电话号码进行预订,我公司有权拒绝预订服务,由此造成的后果由会员本人自行承担。

第八条  本公司有权依据会员所办理的会员卡类型每年收取相应的会员卡年费,年费每年自动从会员卡余额内扣除,年费不包含服务项目,享受权益为非会员市场价格基础上给予折扣价。;自购买会员卡之日起至使用满一年后卡内余额充足的情况下将自动扣除新一年的年费;卡内余额不足扣除新一年年费的会员卡将自动注销,卡号作废,本公司不再提供任何服务。会员卡使用期间,会员可随时查询余额并充值,延续会员卡使用。

第九条  如遇国家政策变动、自然灾害、航空管制、航班变动、恶劣天气、火灾、地震、紧急公共状态等不可抗力时,本公司依法享有法律责任免除的权利。

第十条 本章程由本公司制定、修改并保留最终解释权,天津空港贵宾服务有限公司保留调整或更新本公司服务产品、会员章程、机场贵宾休息室服务内容和收费标准的权利,具体服务内容以当地机场实际提供为准。《会员产品介绍》是本章程的有效补充部分。

第四章 使用须知

第十一条  会员卡客服热线:4006496888/(022)24906888

会员卡及服务投诉电话(022)24906888-8/(022)24906868

会员卡售后服务电话:(022)24905735

第十二条  为保障会员服务使用,会员预订进/出港休息室服务,需于航班预计降落/起飞前2小时进行预订(以航班标准时刻为准),增值服务和异地机场服务需提前24小时进行预订,若会员未按规定时间进行预订,本公司会根据届时的服务情况决定是否给予提供服务。

第十三条  会员客户取消进/出港休息室服务预订,需于航班预计降落/起飞前2小时取消(以航班标准时刻为准),若未按规定时间内取消服务,本公司将按正常使用了该服务向会员客户收取相应费用。

第十四条  为确保会员能够正常使用服务,会员最迟应在国内航班起飞前2小时抵达贵宾前台、贵宾值机柜台办理乘机、托运或接机手续。如因会员未在规定时间内到达指定地点可能造成的服务无法正常提供或误机,本公司对此不承担任何责任。

第十五条  会员客户仅限为商务散客,与公司签订协议以及合同的客户将不可使用,且当次使用人数超过15人的团队等须提前24小时预订服务并按规定履行相关手续审批后方可使用。

第十六条  如遇有重要勤务、重大政治活动或突发事件,应服从当地机场工作人员安排,主动避让。如遇有重要勤务、重大政治活动或突发事件,本公司有权临时更改会员客户使用场地或中止提供贵宾休息室服务。

第十七条  如会员需要提供轮椅、无成人陪伴儿童等特殊旅客服务,请提前与您乘坐飞机的航空公司申请,本公司不予提供特殊旅客服务。

第五章:免责条款

第十八条 信息资料

1、除法律法规规定或会员的明确授权外,本公司不会向其他方公开或透露客户个人资料。

2、若因会员提交错误、不真实、不完整的个人资料,本公司有权暂停或终止向会员提供本公司的服务且不进行任何补偿、赔偿。

3、会员在线上申请购买会员服务产品,本公司仅通过会员的用户名和密码识别身份信息和操作指示,会员应当妥善保管用户名和密码,对于因密码泄露所致的损失,本公司不承担任何责任。

4、因计算机病毒、黑客行为或会员自身对线上用户名和密码保护的疏忽而造成损失,本公司不承担任何责任。

第十九条因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定等原因造成会员无法及时充入服务人次及相关费用的风险,本公司不予承担任何责任,亦不对该等风险提供任何形式的担保。

第二十条  因不可抗力、机场/高铁站临时管控措施、休息室饱和而使会员无法使用本服务的风险,本公司不予承担任何责任,亦不对该等风险提供任何形式的担保。